Публічна оферта

Цей документ є публічною пропозицією ФОП Наливайко Дарія Юріївна (далі — «Продавець», «NaliArt») укласти електронний договір купівлі-продажу та, залежно від товару, виготовлення продукції за індивідуальним замовленням.

Покупцем може бути повнолітня дієздатна фізична особа. Якщо товар створюється для дитини, замовлення оформлює її законний представник або інша повнолітня особа, яка має необхідні дозволи.

Акцептом оферти є сукупність дій: заповнення форми замовлення та натискання кнопки підтвердження замовлення. Умови конкретного замовлення, зазначені на сторінці товару й у формі оформлення, є частиною договору.

Форма оформлення містить окрему позначку про згоду на обробку фото та персональних даних дитини (розділ 4). Позначка проставлена заздалегідь; Покупець може зняти її, якщо не погоджується, — у такому разі оформити замовлення неможливо.

• персоналізовані розмальовки з фото: обкладинка, контурні сторінки, стікери та інші обрані елементи;
• персоналізовані книги-пригоди: текст, ілюстрації та обкладинка, у яких дитина стає героєм історії;
• готові неперсоналізовані розмальовки, зокрема ностальгічні розмальовки для дорослих;
• інші друковані персоналізовані або готові товари, представлені в каталозі.

Зображення в каталозі є прикладами подачі. Для персоналізованого товару композиція, риси, кольори, деталі сцени та розміщення написів залежать від наданих матеріалів і результату художньої обробки.

1. Покупець обирає товар, стиль, комплектацію та доступні опції.
2. Для персоналізованого товару завантажує фото й надає коректні ім’я, вік, побажання та інші потрібні дані.
3. Заповнює контакти, спосіб доставки й оплати та підтверджує згоди.
4. Продавець перевіряє замовлення, фото, оплату і можливість виготовлення. Після перевірки замовлення приймається в роботу.

Автоматичне повідомлення про отримання заявки не завжди означає початок виготовлення. Якщо бракує фото, даних, оплати або матеріали непридатні, Продавець може попросити уточнення чи заміну.

Передаючи фото або інші матеріали, Покупець підтверджує, що:

• має законне право використовувати й передавати всі завантажені матеріали;
• отримав згоду повнолітніх осіб, зображених на фото, а щодо дитини — згоду її законного представника;
• матеріали не порушують авторські права, право на зображення, приватність та інші права третіх осіб;
• дані про дитину й побажання є правдивими та не створюють загрози її інтересам.

Покупець відповідає за законність переданих матеріалів і вимоги третіх осіб, що виникли через відсутність у нього належних прав або дозволів. Це положення не звільняє Продавця від його власної відповідальності, установленої законом.

Детальні правила містяться у документі «Фото та AI». Він є частиною цієї оферти.

Персоналізовані ілюстрації створюються з використанням програмної та генеративної обробки. Це художня інтерпретація, а не точна копія фотографії. Можливі відмінності у рисах обличчя, зачісці, одязі, пропорціях, дрібних предметах, фоні, кольорах і написах.

Продавець перевіряє результат перед друком і виправляє очевидні технічні помилки. Суб’єктивне очікування іншої художньої подачі саме по собі не є виробничим дефектом, якщо товар відповідає обраному стилю, комплектації та погодженим даним.

Продавець не гарантує абсолютної портретної тотожності, точного відтворення кожної деталі фото або дослівного виконання творчого побажання, якщо воно суперечить технічним можливостям, безпеці, законодавству чи правилам сервісу.

Якщо на сторінці товару прямо не зазначено інше, автоматичне погодження кожної сторінки перед друком не входить до базової вартості. Прев’ю може надаватися за домовленістю до початку друку.

Безоплатно виправляються помилки Продавця: неправильне ім’я або комплектація порівняно із замовленням, відсутня сторінка, явний технічний чи друкарський дефект. Заміна фото, зміна задуму або даних після початку виготовлення може потребувати доплати.

Ціна відображається в гривнях на сторінці товару та у підсумку замовлення. Вартість доставки, якщо не зазначено інше, сплачується за тарифами перевізника.

Доступні способи оплати вказуються під час оформлення: оплата на рахунок ФОП або післяплата з частковою передоплатою. Розмір передоплати й залишку повідомляється до початку виготовлення. Продавець надає документ, що підтверджує прийняття оплати, у випадках і порядку, визначених законом.

Орієнтовний строк виготовлення персоналізованого товару становить 2–3 робочі дні після підтвердження придатних фото, усіх даних та необхідної оплати, якщо на сторінці товару не вказано інше. У складних або великих замовленнях строк погоджується окремо.

Доставка здійснюється обраним перевізником. Продавець не контролює строки роботи перевізника, але допомагає з розшуком відправлення та претензією. Під час отримання Покупець має оглянути упаковку й товар. Видиме пошкодження бажано одразу зафіксувати фото/відео та актом перевізника.

Для готових і персоналізованих товарів діють різні правила. Персоналізований товар виготовляється за індивідуальними параметрами та не може бути проданий іншій особі без істотних втрат. Тому після початку його виготовлення право на безумовне розірвання дистанційного договору може не застосовуватися відповідно до частини п’ятої статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

Це не обмежує права Покупця у разі браку, пошкодження, помилки Продавця або невідповідності погодженому замовленню. Повні умови наведені на сторінці «Скасування і повернення».

Продавець має право відмовити у виготовленні та видалити матеріали, що містять сексуалізацію дітей, насильство, мову ворожнечі, незаконний контент, приниження, обман, чужі захищені матеріали без дозволу або іншим чином порушують закон чи права людей.

Якщо відмова не пов’язана з порушенням Покупця, сплачені за невиконану частину замовлення кошти повертаються. Якщо роботу вже частково виконано через неправдиві запевнення Покупця, сторони узгоджують повернення з урахуванням закону та документально підтверджених витрат.

Права на вихідні фото залишаються у їх законних правовласників. Покупець надає Продавцю обмежений дозвіл використовувати матеріали лише для виконання замовлення, контролю якості, повторного друку в межах установленого строку зберігання та розгляду претензій.

Макети, елементи бренду NaliArt, структура продуктів і власні дизайнерські матеріали Продавця не передаються Покупцю. Придбаний примірник можна використовувати в особистих некомерційних цілях. Публікація фото готового товару самим Покупцем є його рішенням.

NaliArt не використовує фото дитини, замовлення або готові зображення в рекламі, портфоліо чи соцмережах без окремої явно вираженої згоди.

Сторони відповідають у межах законодавства України. Умови оферти не виключають і не звужують обов’язкові права споживача.

Спори спочатку вирішуються шляхом звернення на hello@naliart.com.ua. У зверненні слід зазначити номер замовлення, суть питання та додати фото товару, якщо йдеться про якість. Якщо домовитися не вдалося, спір вирішується в порядку, установленому законодавством України.

Сторона звільняється від відповідальності за невиконання, спричинене підтвердженими обставинами непереборної сили, на час їх дії, але має повідомити іншу сторону без необґрунтованої затримки.

До конкретного замовлення застосовується редакція оферти, яку Покупець прийняв під час оформлення. Нова редакція діє для нових замовлень із дати публікації та не змінює вже прийняті зобов’язання заднім числом.

Редакція документа: 19.08.2026.

• Закон України «Про захист прав споживачів»
• Закон України «Про електронну комерцію»
• Цивільний кодекс України